G. Tujuan Pelayanan Publik

Tujuan  pelayanan  publik  pada  umumnya  adalah  bagaimana  mempersiapkan  pelayanan  publik  tersebut  yang  dikehendaki  atau dibutuhkan   oleh   publik,   dan   bagaimana   menyatakan dengan tepat kepada publik mengenai pilihannya dan cara mengaksesnya yang direncanakan dan disediakan oleh pemerintah. Lebih rincinya adalah sebagai berikut.

• Menentukan pelayanan yang disediakan, apa saja macamnya;
• Memperlakukan pengguna layanan, sebagai customers;
• Berusaha  memuaskan  pengguna  layanan,  sesuai  dengan  yang diinginkan mereka;
• Mencari cara penyampaian pelayanan yang paling baik danberkualitas;
• Menyediakan  cara-cara,  bila  pengguna  pelayanan  tidak  ada pilihan.